裝修，雖然是一時的事

可是關乎到的卻是一輩子的生活

裝修好不好

除了傳統(tǒng)的材料、工藝水平外

影響著其中的一個關鍵因素

那就是裝修的工程體系管理了

很多業(yè)主在開始裝修的時候

往往會碰到下面的這些煩心事

業(yè)主的評價價值無法體現(xiàn)

裝修施工，業(yè)主和項目經(jīng)理本來應該是緊密協(xié)助的，業(yè)主的評價建議也應該是推進家裝工程質(zhì)量完善的有效動力。可是由于評價機制的不完善，難以對項目經(jīng)理形成有效制約，如此重要的監(jiān)督機制自然也無法發(fā)揮應有的作用。

驗收太統(tǒng)一

裝修絕對不是一把抓，而應該是環(huán)環(huán)相扣的。可是在現(xiàn)實裝修中，很多業(yè)主的驗收其實是一步完成的，只在最后完工的時候做一個整體驗收。這樣的粗糙驗收工序很難保證整體家裝質(zhì)量，因為很多工序設計都已經(jīng)定型了，如果最后統(tǒng)一驗收發(fā)現(xiàn)出了差錯再改的話是非常繁瑣的。

* 工程形象及保護性物料放置標準：門窗潔具等建材均用保護膜覆蓋，施工現(xiàn)場工地標識牌一應俱全，方便業(yè)主隨時了解施工進度。

* 材料擺放標準：所有材料嚴格按照“主材、輔材放置區(qū)”標示位置放置，施工現(xiàn)場建筑垃圾及時清理，保證整潔美觀。

* 施工形象標準：自有產(chǎn)業(yè)工人模式，不外包不轉包。工地現(xiàn)場嚴禁出現(xiàn)吸煙、酒后作業(yè)、赤身赤膊等情況。

* OSO系統(tǒng)：明碼實價，每一項內(nèi)容都透明展示在客戶面前，對工程每個階段每個節(jié)點進行記錄，做到每個細節(jié)有據(jù)可查。

* 分階段驗收：“六重巡檢”體系，每項驗收在符合驗收標準且得到用戶滿意的前提下，才可以進行下一個環(huán)節(jié)的施工。確保安全、質(zhì)量、形象、工期、工費以及服務六大模塊都能達到規(guī)定標準。

* 環(huán)保保真協(xié)議：與每一位客戶簽訂《材料保真協(xié)議》，確保材料原裝。同時簽訂《室內(nèi)裝修環(huán)保協(xié)議》，如未達標準我們承諾全額退還裝修款。

* 圖紙、報價審核服務：專業(yè)統(tǒng)一制圖系統(tǒng)，審核必須保證信息正確無誤，才能正式開工。

* 派單服務：按工程質(zhì)量、工地營銷、客戶反饋意見表、是否按時竣工四個維度打分，根據(jù)得分名次往下順序派單。

* 工程質(zhì)檢員服務：在每個工程驗收節(jié)點，質(zhì)檢員上傳各階段施工現(xiàn)場照，交由業(yè)主自行選擇是到現(xiàn)場親自驗收還是直接線上驗收。

* 零推諉售后服務：從工程開工到售后保修為客戶安排回訪服務，客戶一旦出現(xiàn)問題，必須無理由第一時間給出解決辦法。

* 問題回應解決服務：施工全程實行24小時回復制，對客戶任何時候提出的投訴或者疑問必須在24小時內(nèi)給出處理方案或解答。

* 可視化工地服務更新：質(zhì)檢員定期在官方微信公眾平臺實時更新照片和施工節(jié)點，客戶可在微信隨時在線查看工地進程。

* 全國超長質(zhì)保服務：水電質(zhì)保10年，基礎施工2年，終身成本維修。

生活家裝飾三大工程質(zhì)量管理體系，讓業(yè)主化被動為主動；業(yè)主評價與項目經(jīng)理收益關聯(lián)；將傳統(tǒng)“監(jiān)理制”改為“質(zhì)檢制”；分階段驗收，讓家裝環(huán)環(huán)有保障。

更有包括OSO系統(tǒng)、環(huán)保協(xié)議服務、工程質(zhì)檢員服務在內(nèi)的共計13項服務管理體系，有效解決家裝痛點。讓每一個中國人都享受品質(zhì)家居，是生活家裝飾一直以來不斷堅守的企業(yè)使命。